Política de Inteligencia Operativa, IA y Transparencia Algorítmica del Ecosistema Digital Pulpop
Versión 2.1
En Barcelona, 23 de Septiembre de 2026
Pulpop Marketplace SL
Documento Integrante del Marco Normativo del Ecosistema Digital Pulpop
Índice
Introducción
CAPÍTULO I. Disposiciones Generales
- Artículo 1. Objeto
- Artículo 2. Ámbito de aplicación
- Artículo 3. Principios rectores
CAPÍTULO II. Uso de tecnologías de Inteligencia Artificial
- Artículo 4. Finalidad del uso de la IA
- Artículo 5. Tecnologías utilizadas
- Artículo 6. Límites del uso de la IA
CAPÍTULO III. Motor Tecnológico Pulpop
- Artículo 7. Naturaleza del Motor Tecnológico
- Artículo 8. Procesos de identificación de perfiles compatibles
- Artículo 9. Variables de análisis y compatibilidad
- Artículo 10. Protección del algoritmo y del secreto empresarial
CAPÍTULO IV. Supervisión humana y toma de decisiones
- Artículo 11. Principio de supervisión humana
- Artículo 12. Decisiones excluidas del ámbito de la IA
CAPÍTULO V. Perfilado y análisis de información
- Artículo 13. Perfilado tecnológico
- Artículo 14. Calidad y fiabilidad de la información
CAPÍTULO VI. Transparencia y derechos de los participantes
- Artículo 15. Transparencia algorítmica
- Artículo 16. Derechos de los participantes
CAPÍTULO VII. Gobernanza y evolución tecnológica
- Artículo 17. Mejora continua
- Artículo 18. Auditoría y revisión
- Artículo 19. Modificaciones de la Política
INTRODUCCIÓN
La presente Política de Inteligencia Operativa, IA y Transparencia Algorítmica regula los principios que inspirarán el diseño, utilización, supervisión y evolución de las tecnologías de inteligencia artificial, modelos algorítmicos y procesos de análisis automatizado que Pulpop emplee dentro del Ecosistema Digital Pulpop.
En la fecha de esta versión, POP no utiliza sistemas de inteligencia artificial: la información se ordena y se verifica mediante reglas propias de la Plataforma, y las decisiones de selección y contratación las toma siempre una persona. Esta Política establece el marco que se aplicará cuando Pulpop incorpore dichas tecnologías.
Pulpop utiliza dichas tecnologías como herramientas de apoyo para mejorar la estructuración, verificación, validación, análisis y utilización responsable de la información contenida en los Pasaportes Operativos Profesionales (POP), así como para optimizar determinados procesos tecnológicos desarrollados dentro de la Plataforma.
La inteligencia artificial no constituye un fin en sí misma ni sustituye el criterio humano. Su utilización se integra en un modelo de gobernanza tecnológica basado en los principios de transparencia, supervisión humana, calidad de la información, proporcionalidad, seguridad, trazabilidad y respeto a los derechos de los participantes.
La presente Política forma parte integrante del Marco Normativo del Ecosistema Digital Pulpop y deberá interpretarse conjuntamente con:
- el Estatuto General del Ecosistema Pulpop;
- las Condiciones Generales de Contratación y Participación en el Ecosistema Digital Pulpop;
- la Política de Privacidad;
- la Política de Cookies;
- y las restantes normas y condiciones aplicables a los servicios del Ecosistema.
Pulpop desarrollará y utilizará sus tecnologías de inteligencia artificial respetando la normativa vigente, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el Reglamento
Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act), una vez resulte plenamente aplicable, y las restantes disposiciones nacionales e internacionales que regulen el uso responsable de sistemas de inteligencia artificial.
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1. Objeto
La presente Política tiene por objeto establecer los principios, criterios y reglas que rigen el uso de tecnologías de inteligencia artificial, modelos algorítmicos y procesos de análisis automatizado dentro del Ecosistema Digital Pulpop.
Su finalidad consiste en garantizar un uso responsable, transparente y proporcionado de dichas tecnologías, preservando los derechos de los participantes y la integridad del Ecosistema.
Artículo 2. Ámbito de aplicación
La presente Política será aplicable a todas las tecnologías de inteligencia artificial, algoritmos, modelos de análisis automatizado y procesos tecnológicos utilizados por Pulpop en el marco de los servicios que integran el Ecosistema Digital Pulpop.
Asimismo, resultará aplicable a los procesos de identificación de perfiles compatibles realizados por el Motor Tecnológico Pulpop, así como a cualquier otra funcionalidad que incorpore tecnologías de inteligencia artificial para mejorar el funcionamiento de la Plataforma.
Artículo 3. Principios rectores
El diseño, desarrollo, implantación y utilización de tecnologías de inteligencia artificial dentro del Ecosistema Digital Pulpop se regirá, entre otros, por los siguientes principios:
a) legalidad y respeto a la normativa aplicable;
b) transparencia;
c) supervisión humana;
d) proporcionalidad;
e) calidad y fiabilidad de la información;
f) seguridad tecnológica;
g) protección de los datos personales;
h) prevención de sesgos injustificados;
i) trazabilidad de los procesos tecnológicos;
j) mejora continua del Ecosistema.
CAPÍTULO II
USO DE TECNOLOGÍAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Artículo 4. Finalidad del uso de la Inteligencia Artificial
Cuando Pulpop utilice tecnologías de inteligencia artificial, modelos algorítmicos o procesos de análisis automatizado, lo hará exclusivamente como herramientas de apoyo destinadas a mejorar el funcionamiento del Ecosistema Digital Pulpop.
Estas tecnologías podrán emplearse, entre otras finalidades, para:
a) estructurar información procedente de distintas fuentes;
b) facilitar la organización y actualización de los Pasaportes Operativos Profesionales (POP);
c) apoyar los procesos de verificación, validación y clasificación de información;
d) optimizar la identificación de perfiles compatibles con los requerimientos formulados por las Empresas Cliente;
e) mejorar la eficiencia, estabilidad y calidad de los servicios ofrecidos por Pulpop;
f) detectar posibles incidencias, inconsistencias o anomalías que puedan afectar a la calidad de la información o al funcionamiento del Ecosistema;
g) contribuir a la mejora continua del Motor Tecnológico Pulpop y de los restantes componentes tecnológicos de la Plataforma.
La utilización de estas tecnologías tendrá siempre como finalidad reforzar la confianza, la seguridad y la calidad del Ecosistema Digital Pulpop.
Artículo 5. Tecnologías utilizadas
Pulpop podrá utilizar, desarrollar o integrar tecnologías propias o de terceros relacionadas con:
a) inteligencia artificial;
b) aprendizaje automático (Machine Learning);
c) modelos de lenguaje (Large Language Models);
d) análisis automatizado de información;
e) modelos predictivos;
f) sistemas de clasificación y priorización;
g) procesamiento del lenguaje natural (Natural Language Processing);
h) visión artificial cuando resulte necesaria para procesos de verificación de identidad realizados por proveedores especializados;
i) otras tecnologías equivalentes que contribuyan al correcto funcionamiento del Ecosistema.
La incorporación de nuevas tecnologías responderá siempre a criterios de utilidad, seguridad, proporcionalidad y respeto a los derechos de los participantes.
La utilización de tecnologías desarrolladas por terceros no alterará la titularidad de Pulpop sobre la arquitectura del Ecosistema, el Motor Tecnológico, la metodología de funcionamiento ni los desarrollos propios de la Plataforma.
Artículo 6. Límites del uso de la Inteligencia Artificial
Las tecnologías de inteligencia artificial utilizadas por Pulpop no sustituyen la intervención humana en aquellas decisiones que correspondan legal o contractualmente a los participantes del Ecosistema.
En consecuencia, los sistemas tecnológicos utilizados por Pulpop no adoptan por sí mismos decisiones relativas a:
a) la contratación de candidatos;
b) la celebración, modificación o extinción de relaciones laborales o profesionales;
c) la determinación de condiciones salariales;
d) la imposición de sanciones;
e) la exclusión definitiva de un participante del Ecosistema, salvo en aquellos supuestos en los que se ejecuten automáticamente medidas técnicas previamente definidas para proteger la seguridad de la Plataforma y siempre sujetas a revisión por Pulpop;
f) cualquier otra decisión que produzca efectos jurídicos directos sobre los participantes y que, conforme a la legislación aplicable, requiera intervención humana.
La decisión final sobre la contratación de un candidato corresponderá exclusivamente a la Empresa Cliente.
CAPÍTULO III
EL MOTOR TECNOLÓGICO PULPOP
Artículo 7. Naturaleza del Motor Tecnológico
El Motor Tecnológico Pulpop constituye el sistema central de inteligencia operativa del Ecosistema Digital Pulpop.
Su finalidad consiste en identificar perfiles operativos compatibles mediante el análisis de la información estructurada contenida en los Pasaportes Operativos Profesionales (POP), de acuerdo con los requerimientos formulados por las Empresas Cliente.
El Motor Tecnológico combina procesos automatizados, modelos algorítmicos y criterios tecnológicos propios para asistir a las Empresas Cliente en sus procesos de identificación de talento, sin sustituir en ningún caso la decisión humana.
Artículo 8. Procesos de identificación de perfiles compatibles
Cuando una Empresa Cliente formule un requerimiento operativo, el Motor Tecnológico analizará las categorías de información contenidas en los Pasaportes Operativos Profesionales que resulten relevantes para dicho requerimiento.
La combinación, ponderación y análisis de dichas categorías variará dinámicamente en función de la naturaleza del puesto, del sector económico, del rol operativo, de los requisitos legales y técnicos aplicables, de las condiciones de activación definidas por el candidato y de los restantes criterios de compatibilidad establecidos para cada proceso.
Como resultado de dicho análisis, el Motor Tecnológico identificará los perfiles que presenten el mayor nivel de compatibilidad con el requerimiento formulado y pondrá a disposición de la Empresa Cliente, conforme a las Condiciones Generales de Contratación y Participación, un máximo de cinco (5) Pasaportes Operativos para su evaluación.
La ausencia de un Pasaporte Operativo entre los resultados de un proceso determinado no implica valoración negativa alguna sobre el candidato ni limita su participación en futuros procesos de identificación.
Artículo 9. Variables de análisis y compatibilidad
El Motor Tecnológico podrá considerar, según la naturaleza de cada proceso, cualquiera de las categorías de información estructurada que integran el Pasaporte Operativo Profesional (POP), incluyendo, entre otras:
a) identidad operativa;
b) situación documental y habilitación legal para trabajar;
c) licencias y autorizaciones profesionales;
d) roles operativos desempeñados;
e) validaciones externas;
f) experiencia profesional estructurada;
g) disponibilidad;
h) ubicación geográfica;
i) idiomas;
j) certificaciones;
k) condiciones de activación definidas por el candidato;
l) requisitos específicos formulados por la Empresa Cliente;
m) cualquier otra categoría de información incorporada legítimamente al Pasaporte Operativo y que resulte pertinente para el proceso de identificación.
La utilización de estas categorías responderá siempre a criterios de necesidad, pertinencia y proporcionalidad respecto del requerimiento formulado.
Artículo 10. Protección del algoritmo y del secreto empresarial
La arquitectura del Motor Tecnológico Pulpop, sus algoritmos, metodologías, modelos de ponderación, reglas de funcionamiento, procesos de análisis, criterios de compatibilidad y demás elementos que integran su funcionamiento constituyen activos tecnológicos protegidos y secretos empresariales de Pulpop.
La presente Política tiene por finalidad explicar los principios generales de funcionamiento del Motor Tecnológico y garantizar la transparencia respecto del uso de tecnologías de inteligencia artificial, sin que ello implique la obligación de revelar información cuya divulgación pudiera comprometer la seguridad del Ecosistema, la eficacia del Motor Tecnológico o los derechos de propiedad intelectual e industrial de Pulpop.
CAPÍTULO IV
SUPERVISIÓN HUMANA Y TOMA DE DECISIONES
Artículo 11. Principio de supervisión humana
Cuando Pulpop utilice tecnologías de inteligencia artificial, estas operarán bajo un modelo de supervisión humana permanente.
La inteligencia artificial constituye una herramienta de apoyo destinada a facilitar determinados procesos tecnológicos, sin sustituir la intervención humana cuando ésta resulte necesaria conforme a la legislación aplicable, a las presentes políticas o a la naturaleza del servicio.
Pulpop podrá revisar, supervisar, validar o corregir los resultados generados por sus sistemas tecnológicos cuando resulte necesario para garantizar la calidad, seguridad, fiabilidad o integridad del Ecosistema Digital Pulpop.
Artículo 12. Decisiones excluidas del ámbito de la Inteligencia Artificial
Los sistemas tecnológicos utilizados por Pulpop no adoptan de manera autónoma decisiones que produzcan efectos jurídicos directos sobre los participantes.
En particular, la inteligencia artificial utilizada por Pulpop no decide por sí misma:
a) la contratación de un candidato;
b) la celebración, modificación o extinción de relaciones laborales o profesionales;
c) la determinación de salarios, condiciones económicas o beneficios;
d) la admisión o exclusión definitiva de participantes del Ecosistema;
e) la imposición de sanciones contractuales.
Las decisiones anteriores corresponderán siempre a las personas o entidades competentes conforme a la legislación aplicable y a las normas que integran el Marco Normativo del Ecosistema Digital Pulpop.
CAPÍTULO V
PERFILADO Y CALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Artículo 13. Perfilado tecnológico
Pulpop podrá realizar procesos de perfilado tecnológico con la finalidad de organizar, estructurar, clasificar y analizar la información contenida en los Pasaportes Operativos Profesionales (POP).
Dicho perfilado tendrá como finalidad exclusiva facilitar el funcionamiento del Ecosistema Digital Pulpop y mejorar los procesos de identificación de perfiles compatibles desarrollados por el Motor Tecnológico.
El perfilado realizado por Pulpop:
a) se basa en información incorporada legítimamente al Pasaporte Operativo Profesional;
b) responde a criterios objetivos relacionados con los requerimientos formulados por las Empresas Cliente;
c) no constituye una decisión automática de contratación;
d) no produce, por sí mismo, efectos jurídicos directos sobre los participantes;
e) se encuentra sujeto a supervisión humana y a los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Artículo 14. Calidad y fiabilidad de la información
La eficacia del Motor Tecnológico Pulpop depende directamente de la calidad, actualidad, coherencia, verificación y validación de la información estructurada contenida en los Pasaportes Operativos Profesionales.
Por este motivo, Pulpop promueve un modelo basado en:
a) la verificación de identidad;
b) la validación documental;
c) la validación externa de la experiencia profesional cuando proceda;
d) la actualización continua de la información;
e) la trazabilidad de las modificaciones realizadas sobre el Pasaporte Operativo.
Los participantes son responsables de mantener actualizada la información incorporada a sus respectivos Pasaportes Operativos.
Pulpop podrá establecer mecanismos destinados a fomentar la actualización periódica de dicha información con el fin de preservar la calidad del Ecosistema.
CAPÍTULO VI
TRANSPARENCIA Y DERECHOS DE LOS PARTICIPANTES
Artículo 15. Transparencia algorítmica
Pulpop se compromete a utilizar tecnologías de inteligencia artificial y modelos algorítmicos de forma transparente y responsable.
Sin perjuicio de la protección de sus secretos empresariales, derechos de propiedad intelectual e industrial y medidas de seguridad, Pulpop procurará ofrecer a los participantes información clara acerca de:
a) la finalidad del uso de tecnologías de inteligencia artificial;
b) las categorías generales de información utilizadas en los procesos de análisis;
c) el papel desempeñado por el Motor Tecnológico dentro del Ecosistema;
d) la existencia de supervisión humana en los procesos relevantes;
e) los derechos que asisten a los participantes respecto del tratamiento de su información.
La transparencia no implicará la obligación de revelar algoritmos, modelos matemáticos, ponderaciones, reglas internas de funcionamiento o cualquier otra información cuya divulgación pudiera comprometer la seguridad o el patrimonio tecnológico de Pulpop.
Artículo 16. Derechos de los participantes
Los participantes del Ecosistema Digital Pulpop podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa aplicable en relación con el tratamiento de su información y con la utilización de tecnologías de inteligencia artificial.
En particular, podrán:
a) conocer la existencia de procesos de análisis automatizado cuando legalmente proceda;
b) solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad;
c) actualizar la información contenida en su Pasaporte Operativo;
d) solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
e) ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos y por la restante normativa aplicable.
El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los procedimientos establecidos por Pulpop y sin perjuicio de las limitaciones derivadas de la protección de secretos empresariales, de la seguridad del Ecosistema y de los derechos de terceros.
CAPÍTULO VII
GOBERNANZA Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA
Artículo 17. Mejora continua de las tecnologías de Inteligencia Artificial
Pulpop mantendrá un proceso permanente de evaluación, revisión y mejora de las tecnologías de inteligencia artificial, modelos algorítmicos y procesos automatizados que integran el Ecosistema Digital Pulpop.
Las mejoras podrán tener por finalidad, entre otras:
a) incrementar la precisión de los procesos de identificación de perfiles compatibles;
b) mejorar la calidad de la información analizada;
c) reducir posibles sesgos o inconsistencias;
d) reforzar la seguridad del Ecosistema;
e) optimizar la experiencia de los participantes;
f) adaptar el funcionamiento del Ecosistema a la evolución tecnológica y normativa.
La incorporación de nuevas tecnologías se realizará respetando los principios establecidos en la presente Política y en el resto del Marco Normativo del Ecosistema Digital Pulpop.
Artículo 18. Auditoría, revisión y control
Pulpop podrá establecer procedimientos internos de auditoría tecnológica con el fin de verificar el correcto funcionamiento de las tecnologías de inteligencia artificial y del Motor Tecnológico Pulpop.
Estas revisiones podrán comprender, entre otros aspectos:
a) la calidad de la información utilizada;
b) la coherencia de los procesos de identificación de perfiles;
c) el rendimiento de los modelos tecnológicos;
d) la detección de incidencias técnicas;
e) la revisión de posibles sesgos o desviaciones significativas;
f) el cumplimiento de la normativa aplicable y de las políticas internas del Ecosistema.
Cuando resulte necesario, Pulpop podrá introducir medidas correctoras destinadas a preservar la calidad, transparencia, seguridad y fiabilidad del Ecosistema Digital Pulpop.
Artículo 19. Modificaciones de la Política de Inteligencia Operativa, IA y Transparencia Algorítmica
Pulpop podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario para:
a) adaptarse a cambios legislativos o regulatorios;
b) incorporar nuevas tecnologías o metodologías;
c) mejorar los procesos de gobernanza tecnológica;
d) reforzar la protección de los derechos de los participantes;
e) adaptar el Ecosistema Digital Pulpop a la evolución de la inteligencia artificial y de las tecnologías relacionadas.
Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y producirán efectos conforme a lo previsto en las Condiciones Generales de Contratación y Participación y en la legislación aplicable.
DISPOSICIÓN FINAL
La presente Política de Inteligencia Operativa, IA y Transparencia Algorítmica constituye el marco de referencia para el diseño, utilización y evolución de las tecnologías de inteligencia artificial empleadas por Pulpop dentro del Ecosistema Digital Pulpop.
Su finalidad es garantizar que el desarrollo tecnológico de la Plataforma se realice conforme a criterios de legalidad, transparencia, seguridad, supervisión humana, calidad de la información y respeto a los derechos de todos los participantes.
La presente Política deberá interpretarse conjuntamente con el Estatuto General del Ecosistema Pulpop, las Condiciones Generales de Contratación y Participación, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las restantes normas que integran el Marco Normativo del Ecosistema Digital Pulpop.
PROPÓSITO DEL ECOSISTEMA DIGITAL PULPOP
Pulpop entiende la inteligencia artificial como una herramienta al servicio de las personas y de las organizaciones, y no como un sustituto del criterio humano.
La confianza generada por el Ecosistema Digital Pulpop no deriva exclusivamente de la utilización de tecnologías avanzadas, sino de la calidad, verificación, validación, actualización y estructuración de la información que integra cada Pasaporte Operativo Profesional (POP).
La inteligencia artificial, los modelos algorítmicos y el Motor Tecnológico Pulpop tienen como finalidad facilitar el análisis responsable de dicha información para mejorar los procesos de identificación de perfiles compatibles, apoyar la toma de decisiones y fortalecer un ecosistema basado en la transparencia, la confianza y la colaboración.
En ningún caso la inteligencia artificial sustituirá la responsabilidad de las personas ni la autonomía de las Empresas Cliente en sus decisiones de selección, contratación o gestión de talento.